Frakt
Kunden arrangerer selv frakt til ønsket adresse. Deres.no kan være behjelplig med å ordne forsendelsemåte for kunden. Forsvarlig pakking og transport til forsendelse leverandør utføres av Deres.no uten ekstra kostnader for kunden.

Ekspedering av ordre
Normal leveringstid er 2-5 dager avhengig av hvor du bor. Varer som ikke finnes på lager ved bestilling er spesifisert i produktbildet i butikken og vil der gi deg informasjon om når den er ventet inn.

Priser og omkostninger
Priser er oppgitt med moms. Frakt er ikke med i prisen på varen.

Betalingsmåte
Det finnes mange meninger om det å betale på internett og det er fortsatt dem som ikke tror det er tryggt. Vi har valgt en løsning som ikke skaper rom for utrygghet. Løsningen er som følgende:

• Etter å ha mottatt din bestilling sender vi deg en faktura på bestilte varer.
• Fakturaen blir tilsendt per e-post. Innholder varebeskrivelse, totalt faktura beløp og kontonummer. Husk! Faktura nummer ved betaling.  
• Du betaler fakturaen i din nettbank eller på giro i vanlig bank. Du har 14 dager på deg, men tidligere du betaler jo fortere får du varene dine.
• Når vi ser at betalingen er utført, plukker vi varene fra lageret og sender dem til deg.

Gebyrer
Vi tar ingen gebyrer når vi behandler en ordre/sender ut en faktura som er bestilt på Deres.no.
Ved telefonbestilling/henting av varer hos oss kan det påløpe et administrasjonsgebyr (min. kr 50.-).

Reklamasjoner
Reklamasjoner må skje innen 8 dager fra fakturadato via reklamasjon@deres.no.

Avbestillinger
Ordre blir i de fleste tilfeller prosessert veldig raskt. Noen ganger er varen sendt bare minutter etter at vi mottok den, så vennligst vær sikker på at du trenger varene før du bestiller. Vi regner alle bestillinger som bindende. Avbestillinger må skje via reklamasjon@deres.no. Ved avbestilling vil vi kunne kreve et avbestillingsgebyr.

Skade på varen
Hvis du oppdager at pakken er skadet ved levering, må du melde fra om dette med en gang. Send en epost til: reklamasjon@deres.no.
Oppdager du en transportskade først når du åpner emballasjen må du snarest ta kontakt via reklamasjon@deres.no.

Mangelfull vare
Har vi sendt deg en mangelfull eller feilaktig vare skal den omgående returneres i originalemballasjen med betalt returfrakt og i vesentlig samme stand og mengde. Du taper din rett til gjøre mangelen gjeldende dersom du ikke gir melding til oss om hva slags mangel det gjelder innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Dette meldes til: reklamasjon@deres.no. Dersom varen er mangelfull vil du få returnert rimelige fraktutlegg. For øvrig setter kjøpsloven en ytre grense for å påberope seg en mangel.

Angrerett
Angrerettloven gir forbruker en ubetinget rett til gå fra avtalen (angrerett) ved melde fra til selger innen 14 dager etter at forbrukeren mottok hele varen og opplysninger som kreves med hjemmel i angrerettloven kapittel 3 er mottatt på foreskreven måte, herunder Angrerettskjema 

Unntak og begrensninger i angreretten
Angreretten gjelder ikke dersom varen ikke kan leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde, og beskadigelsen eller forringelsen skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra kjøpers side.

Garanti
Deres.no gir produsentens garantier.  Under garantitiden, som regnes fra opprinnelig innkjøpsdato, gjelder garantien om noen vare tross normal anvendelse/montering skulle gå i stykker. Ved material- eller produksjonsfeil, reparerer eller bytter vi delen.

Garantien gjelder ikke
Ved følgende forhold:

• Feil oppstått ved unormal bruk eller ytre påvirkning.
• Kostnader for montering/demontering av feilaktig vare.
• Kostnader for reparasjon ved et annet verksted en det som er avtalt med Deres.no.
• Reisekostnader.
• Eventuell følgeskader forårsaket av den feilaktige varen.
• Rene slitedeler og forbruksvarer. Utover dette følger vi kjøpslovens regler.
• Deres.no svarer ikke for tap i næringsvirksomhet.

Din person sikkerhet
Informasjonen du gir oss når du bestiller er kun for oss. Vi sender aldri personlige data videre til tredjepart uten ditt samtykke.